兵庫県内を中心とした電力切替の問い合わせが月間400〜600件発生していたものの、受電体制が整っておらず、約25％前後の取りこぼしが発生していました。また、オペレーターごとの対応品質にばらつきがあり、申込率が18％前後と伸び悩んでいる状況でした。さらに、引越しシーズン（2月〜4月）には問い合わせ数が通常の約1.8倍（最大1,000件/月）まで増加し、対応遅延や機会損失が課題となっていました。

パートナー比較表

	Arte(アルテ)株式会社	株式会社FTJ	株式会社ティーアイル
タグライン	人々の幸せを追求し続けること	マーケティング起点の営業支援	売上最大化を狙うCC運営
得意領域	AIコールセンター問い合わせ対応代行インバウンド代行電話受付代行アウトバウンド代行申込受付代行注文受付代行クレーム対応代行キャンペーン事務局代行緊急時対応代行リコール対応代行テレマーケティング代行訪問営業代行EC受注リード獲得代行インサイドセールス代行インバウンドマーケティング支援リサーチ代行	メール対応代行インバウンド代行受注代行電話受付代行秘書代行カスタマーサポート代行申込受付代行注文受付代行キャンペーン事務局代行緊急時対応代行テクニカルサポート代行リコール対応代行	問い合わせ対応代行インバウンド代行受注代行電話受付代行アウトバウンド代行カスタマーサポート代行注文受付代行予約受付リード獲得代行
オペレーター男女比	男性 57%女性 43%	男性 50%女性 50%	男性 37%女性 63%
オペレーター世代	10代 14% 20代 50% 30代 21% 40代 14%	20代 35% 30代 50% 40代 15%	20代 37% 30代 33% 40代 30%
オプション	録音データの提供電話番号発行夜間対応	録音データの提供電話番号発行夜間対応	土日祝日対応録音データの提供電話番号発行夜間対応
料金体系	月額固定型従量課金型	月額固定型従量課金型成果報酬型	月額固定型従量課金型
規模	小規模（〜10席）中規模（10〜100席）	小規模（〜10席）中規模（10〜100席）大規模（100席〜）	小規模（〜10席）中規模（10〜100席）
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